汽车资讯
工作人员和车主的保险理赔心得
马先生是刚进入保险理赔工作的，他希望可以得到一些良好的建议。那么，下面就对于保险理赔心得进行详细的说明。
一、工作人员的保险理赔心得
1、理赔工作的分类
理赔基本实际工作有多个岗位，按一般流程分为接报案，查勘定损，理算，核赔；
如果是到大的机构，那么会分的更细，专线的岗位就会分为派工员和接案员，，有些公司还有回访员等等。
2、想要做得好，工作人员需要做到以下三点
要想入门车辆保险理赔工作就必须从车辆保险理赔这6个字入手
（1）首先是车辆
对车辆要基本熟悉，当然越熟悉越好，熟悉车辆原理，构造，车辆市场，车辆修理基本程序，各类车辆配件及修理工时费用等，熟悉这些以用于查勘定损等工作；
注：这里的机动车辆并不包含自行车，火车等等；
（2）再是保险
要明白什么是保险，什么又是车辆保险。弄清楚各保险条款含义，能分析是不是属于保险赔偿范围等决定赔还是不赔，要能利用技术因素判断案件的真假；
（3）最后是理赔
理赔说简单简单，说复杂也复杂。理赔即是在充分维护公司利益，遵守基本原则的基础上尽大满足客户需求，服务于客户。
二、对于保险理赔心得，自然也需要车主个人的心得
车主在发生交通事故后，需要及时向保险公司进行索赔。
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：
(1)出示保险单证；
(2)出示行驶证；
(3)出示驾驶证；
(4)出示被保险人身份证；
(5)出示保险单；
(6)填写出险报案表；
(7)详细填写出险经过；
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话；
(9)检查车辆外观，拍照定损；
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查；
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损；
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
(13)交付维修站修理；
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
(15)车主签字认可；
(16)车主将车辆交于维修站维修。
不论是从事理赔行业的工作人员，还是购买了车险的车主，都需要进行一次保险理赔心得的总结，这样既能提醒自己应该做什么，也能告知自己以后应该怎么做的更好。
上一篇：
司机座位责任险是什么?有何好 ...
相关文章
